La era del Community Manager

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Queridos lectores,

Como siempre, gracias a todos aquellos que día a día envían sus comentarios y preguntas sobre las notas aquí publicadas. Como ya sabrán, intento responder personalizadamente a cada una, aunque me lleve algún tiempo extra.

En esta oportunidad quiero compartirles algunas líneas acerca de una nueva posición que se está haciendo cada vez más eco en las grandes empresas, principalmente multinacionales.

Hace algunos años, comenzamos a oír hablar de las “Redes Sociales”, y algunos meses atras, pudimos protagonizar y ser testigos del auge de este tipo de medio masivo, por llamarle de cierto modo.

Como parte de este auge y crecimiento, nos vimos abordados y, por qué no desbordados, de comunidades y servicios que complementan y dan valor agregado a la interacción entre los usuarios de las Redes Sociales.

Uno de los servicios que ingresó con mucha cautela y creció de forma inesperada en pocos meses fue Twitter. Actualmente con poco más de 100 millones de usuarios activos, el servicio está conformado por personas, pequeñas empresas y hasta grandes corporaciones, como Microsoft, Starbucks, y Coca-Cola, entre otros.

Claro está que no es lo mismo manejar la cuenta de una persona que la de una empresa, y mucho menos, de una corporación.

El Community Manager

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