Uno de cada tres webs de venta de billetes aéreos en Europa utiliza publicidad engañosa y prácticas desleales contra los consumidores, afirmó la Comisión Europea, que -junto con los gobiernos de los países- ha comenzado a corregir una situación que todavía persiste.
“Es inaceptable que uno de cada tres consumidores que van a reservar un billete de avión sea timado, engañado o confundido”, declaró la comisaria europea de Protección al Consumidor, Meglena Kuneva, al referirse a un informe que muestra “problemas graves y persistentes” en el sector de las aerolíneas.
El estudio de la Comisión, en la que participaron trece países europeos, se centró en la indicación engañosa de precios, la disponibilidad de ofertas y las cláusulas contractuales abusivas en los sitios de Internet de venta de billetes aéreos. Según esa investigación, en los últimos siete meses fue necesario aplicar medidas contra uno de cada tres sitios investigados (137 de los 386 inicialmente controlados) por infringir la normativa comunitaria de protección de los consumidores.